委托口譯注意事項
■ 委托口譯注意事項
A、 職業(yè)道德 ：在口譯界有一條準(zhǔn)則，那就是翻譯人員在工作過程當(dāng)中所獲得的任何屬于獨有性或隱私性的內(nèi)容都必須加以保密，未經(jīng)客戶或通過必要的法律手續(xù)不得向外界透露。同時，客戶不得避開翻譯公司而直接與翻譯人員安排額外的翻譯任務(wù)或者討論翻譯費用或其它的安排。
B、 安全保障 ：客戶必須采取切實有效的措施保障翻譯人員的人身及財產(chǎn)安全，如實告知有關(guān)注意事項。如非翻譯人員原因，客戶首先承擔(dān)安全保障責(zé)任�？蛻粢獮榉g人員提供合理的飲食和中途休息時間以避免工作效率減低。
C、 事前準(zhǔn)備 ：除非客戶對翻譯質(zhì)量不作較高要求，對于一些專業(yè)性較強的課題，翻譯人員需要有充分的時間在事前閱讀有關(guān)的發(fā)言稿或相關(guān)資料，以確保較高的翻譯質(zhì)量，這些準(zhǔn)備時間有時按照1天翻譯譯費標(biāo)準(zhǔn)予以加收；客戶有義務(wù)提前提供有關(guān)資 料；翻譯人員的提前準(zhǔn)備時間一般如下：商務(wù)類2天，會議類3天，同傳類7天。
D、 任務(wù)變更 ：客戶若要推遲或取消翻譯任務(wù)須對翻譯人員進(jìn)行補償（因為翻譯人員可能在同一時間失去其它的翻譯機(jī)會）：提前5天免費，提前2天，補償半天翻譯費；不足2天，補償一天翻譯費。
E、 在途補貼 ：為了補償翻譯人員在交通過程中可能失去的其它潛在收入，一般對翻譯人員的交通時間予以收費。交通過程2-6個小時的將按照每小時基本翻譯費的50％予以收費，6小時以上的按每天基本翻譯費的80％收費；客戶須支付翻譯人員的住宿費用、交通費用和其它有關(guān)費用。
F、 口譯費用 ：翻譯費用取決于翻譯的技巧和實際的工作經(jīng)驗水準(zhǔn)并取決于翻譯任務(wù)的復(fù)雜程度及有關(guān)的工作條件。一般對所有的翻譯任務(wù)有一個總體報價�；痉g費是按照一天工作8小時(含合理的飲食和中途休息時間)收費規(guī)則進(jìn)行，超時1小時以上的超時部分作為加班將按照每小時基本翻譯費的150％加收。根據(jù)國家規(guī)定，假日將按照每天基本翻譯費的200％加收，節(jié)日將按照每天基本翻譯費的300％加收。
G 、費用結(jié)算 ：客戶在結(jié)束翻譯任務(wù)前結(jié)清所有費用，實際翻譯期限超出1個月時，中途按月結(jié)算費用。如因客戶未及時結(jié)清費用而導(dǎo)致翻譯人員滯留所發(fā)生的一切費用與責(zé)任一般要由客戶承擔(dān)。
現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
■ 《現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
1． 目的
為了規(guī)范全國翻譯服務(wù)企業(yè)協(xié)作網(wǎng)成員單位的現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量，同時考慮到現(xiàn)場口譯的特殊性，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)為推薦使用標(biāo)準(zhǔn)。
2． 適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)僅適用于《全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)》的各成員企業(yè)。
3． 定義
本標(biāo)準(zhǔn)所述的現(xiàn)場口譯，僅指工程建設(shè)、技術(shù)交流、技術(shù)和工藝引進(jìn)、工業(yè)設(shè)備引進(jìn)等涉外工程項目建設(shè)從立項至結(jié)全過程中的各類口譯，屬工程技術(shù)類口譯范疇。
4． 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量是譯員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，評判現(xiàn)場口譯的服務(wù)質(zhì)量，首先要確認(rèn)譯員的資質(zhì)和素質(zhì)。
4.1.1譯員的資質(zhì)按國家專業(yè)技術(shù)職務(wù)翻譯系列評定標(biāo)準(zhǔn)，分為助理翻譯、翻譯、副譯審、譯審。
4.1.2譯員的資質(zhì)，具有由各省、市、自治區(qū)外事部門或人事部門頒發(fā)的初級口譯證書、中級口譯證書、高級口譯證書。
4.1.3同聲傳譯的資質(zhì)具有國家有關(guān)部門頒發(fā)的同聲傳譯證書或由各省、市、自治區(qū)外事部門或人事部門認(rèn)可的同聲傳譯資格。
4.1.4經(jīng)過長期現(xiàn)場口譯實踐具有 4.1.1 、 4.1.2 和 4.1.3 同等資質(zhì)水平的譯員。
4.1.5譯員的綜合素質(zhì)要求譯員能夠遵守一九九二年二月國務(wù)院發(fā)布的《涉外人員守則》十條，要求譯員具有計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作技能，要求譯員有較深廣的科技知識和文化知識。
4.2 現(xiàn)場口譯分類及服務(wù)質(zhì)量要求
現(xiàn)場口譯分為：施工現(xiàn)場翻譯；商務(wù)和技術(shù)合同談判翻譯；隨團(tuán)出國翻譯及其它翻譯。
4.2.1施工現(xiàn)場翻譯服務(wù)質(zhì)量要求
（1） 熟悉現(xiàn)場裝置，在裝置現(xiàn)場就位、機(jī)電儀安裝、裝置調(diào)試、開車和驗收中，正確翻譯并及時無誤地向項目建設(shè)雙方傳達(dá)信息。
（2） 正確翻譯現(xiàn)場施工中項目建設(shè)雙方的各類會談紀(jì)要、備忘錄、工作日志等有關(guān)工件資料。
（3） 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場安全施工的各項規(guī)定，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，積極主動。
4.2.2商務(wù)和技術(shù)合同談判翻譯服務(wù)質(zhì)量要求
（1） 熟悉項目建設(shè)的技術(shù)資料和文件，翻譯正確、忠實、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。
（2） 正確校譯合同及合同附件的中英文文本，譯文忠實于原文原意。
（3） 項目建設(shè)雙方的會談情況、雙方合作意向以及合同內(nèi)容要對外保密，不得泄露給第三方。
4.2.3隨團(tuán)出國翻譯服務(wù)質(zhì)量要求
（1） 熟悉出訪國的文化環(huán)境、風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣，熟悉出訪的目的、背景，做好團(tuán)長的參謀。
（2） 遵守外事紀(jì)律，遵守保密守則，配合團(tuán)長做好在國外的政治安全、交通安全，錢財物安全、護(hù)照安全。
（3） 針對不同出訪任務(wù)（考察、實習(xí)培訓(xùn)、設(shè)備采購、設(shè)計聯(lián)絡(luò)、技術(shù)交流等），做好出國前的（翻譯）技術(shù)準(zhǔn)備，在國外做到正確無誤地翻譯。
4.2.4其它翻譯服務(wù)質(zhì)量要求
本標(biāo)準(zhǔn)所指的其它翻譯服務(wù)是指與工程項目建設(shè)有關(guān)的技術(shù)交流翻譯，培訓(xùn)講座翻譯，會議翻譯等翻譯服務(wù)，這些翻譯服務(wù)質(zhì)量要求參照 4.2.2 和 4.2.3 。
4.3 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量的分級
現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量分為兩級：合格和不合格。
（1） 達(dá)到 4.2 本類服務(wù)質(zhì)量要求的為合格。
（2） 達(dá)不到 4.2 本類服務(wù)質(zhì)量要求的為不合格。
4.4 合格譯員的評判依據(jù)
合格譯員的評判依據(jù)為五個方面：雙語表達(dá)能力；工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度；翻譯職業(yè)道德；紐帶橋梁作用；用戶對譯員的評價和反映。
這五個方面是譯員的基本素質(zhì)要求，是評判各類合格譯員的前提。
5． 關(guān)于現(xiàn)場口譯對現(xiàn)場文書及文件筆譯的質(zhì)量要求（備忘錄、現(xiàn)場工作日志，會議紀(jì)要等），參照 TSS － 102 “工程技術(shù)類資料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。
6． 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量的評判，由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)（中國譯協(xié)翻譯服務(wù)工作委員會）專家組負(fù)責(zé)，通過譯員在現(xiàn)場口譯的音像帶對用戶訪問作出評判。
7． 本標(biāo)準(zhǔn)由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。
8． 本標(biāo)準(zhǔn)由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組解釋。
